Hallo allen,

Vorige week bestelde ik twee kleine boompjes bij www.henhbonsai.nl . (aantoonbaar betaald en op voorraad)
Levertijd 1 a 2 werkdagen binnen NL aldus de website.
Nu zat het paasweekend er tussen dus ik begrijp dat het dan mogelijk een iets later wordt.
Ik heb echter tot vandaag niets ontvangen en ook wordt en niet gereageerd op mail ( 2 x ) Gisteren ook nog gebeld maar de telefoon wordt niet beantwoord.
Mijn bestelling staat nog steeds op op de status " wacht op verzending"
Mede op deze site en via Google vond ik louter goede recensies over deze zaak. Heb ik wat gemist wat ik had moeten weten?

groet

Bert

Heb daar voorheen een podocarpus startplant besteld.
Netjes op tijd binnen gekregen, goed verpakt en plant in goede gezondheid.
Enkel de grond waarin de plant stond was niet meer van wereld kwaliteit maar dat was opgelost met verpotten en het draad zat er veel te lang omheen wat ingroeiwonden heeft veroorzaakt. Maar wat wil je voor een boom van €17 incl. Pot en Verzenden.

Mijn ervaring is dus goed te noemen met deze aanbieder

Vandaag nog steeds geen bericht of contact van www.henhbonsai.nl . Hierop aan het einde van de middag maar weer in de pen geklommen en voor de 3e maal een mail gestuurd. ( " Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen u binnen 24 uur een persoonlijk antwoord geven " )
U raadt het al...... tot op dit uur geen reactie. Wel bijzonder voor een bedrijf dat pretendeert " Europe's number one Bonsai shop " te zijn.
Ondanks dat ik er nog steeds er vanuit ga dat alles op een misverstand berust wordt het wel vervelend.
Waar bestellen jullie boompjes, accessoires en aanverwante artikelen?
Voor het weekend bestelde ik een gereedschap set t.b.v. de bonsai bij Amazon.
Ik heb het nu al binnen en het moest uit Engeland komen. Misschien niet top kwaliteit maar als beginner m.i. een leuke handzame set.

Fijne avond,

Bert

Het beste is nog altijd naar een winkel gaan.
Dan zie je wat je koopt, kun je raad vragen en heb je het direct mee.
Niet dat ik nooit iets bestel via internet, maar zeker geen bomen.
Ik zou nog eens proberen bellen of op de site kijken dat ze niet in verlof zijn.

HertogJan schreef : Hallo allen,

Vorige week bestelde ik twee kleine boompjes bij www.henhbonsai.nl . (aantoonbaar betaald en op voorraad)
Levertijd 1 a 2 werkdagen binnen NL aldus de website.
Nu zat het paasweekend er tussen dus ik begrijp dat het dan mogelijk een iets later wordt.
Ik heb echter tot vandaag niets ontvangen en ook wordt en niet gereageerd op mail ( 2 x ) Gisteren ook nog gebeld maar de telefoon wordt niet beantwoord.
Mijn bestelling staat nog steeds op op de status " wacht op verzending"
Mede op deze site en via Google vond ik louter goede recensies over deze zaak. Heb ik wat gemist wat ik had moeten weten?

groet

Bert

Tel: 00 31 (0) 344 64 30 82   /   00 31 (0) 623 694 983

Dit zijn twee telefoon nrs van henhbonsai(zonder spaties)
heb je hier naartoe geprobeert te bellen?

Als je voor paasweekend besteld. Dan vind orderverwerking en bestelling gereed maken plaats in dit uitzonderlijke geval dinsdag. Einde dag is de aanbieding goederen voor transport, of de dag er na. Dan is aflevering deze vrijdag. Uitgaande alles goed verloopt.

Teven nemen ze de telefoon gewoon op als je ze belt, nemen ze niet op dan bellen ze je netjes terug. Dus ze gewoon nogmaals contacten.

Komt vast goed.

Zojuist contact gehad. De order was ergens niet goed in de systemen verwerkt. Men wist zelf ook niet waar het mis is gegaan.
Bonsai's worden vandaag verzonden. M.i lucht geklaard.

@Moderator: deze post mag op slot of worden verwijderd.

Fijn dat het opgelost is. Er is een aantal goede sites. Ik vind Kaizen en bonsai.de fijne sites. Gereedschap eed. haal ik gewoon bij Teunis-jan danwel bij Werner Busch, bonsai museum Dusseldorf (Tip voor een middagje mocht je in de buurt zijn)